Während heute das Tätigkeitsfeld des Sales den Fokus immer mehr auf den Kundennutzen legt, wird die Kundenakquise und die Analyse der Kontaktaufnahme in den kommenden Jahren immer weiter durch digitale Lösungen und Künstliche Intelligenz (KI) abgelöst. Das Tätigkeitsfeld des Sales wird sich hin zum Managen der individuellen Kundenanforderungen weiterentwickeln. Aber wie kann KI im Sales helfen? Wir zeigen 7 konkrete Use Cases

Herausforderungen im Sales

Die Arbeitsweise im Vertrieb verändert sich mit der Zeit von einer personenorientierten zu einer datenorientierten. Damals wurden Geschäfte bei einem persönlichen Treffen besprochen und abgeschlossen. Durch die Digitalisierung und den verstärkten Einsatz von Technologien hat sich das Berufsfeld stark gewandelt. Produkte und Dienstleistungen müssen immer personalisierter gestaltet und auf den Kundenwunsch optimiert werden, was kostbare Zeit in Anspruch nimmt. Die große Herausforderung besteht in sinkendem persönlichem Kontakt und steigenden Anforderungen an Nutzwert, Schnelligkeit und Flexibilität.

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72% der Unternehmen nutzen Analysen zur Vertriebsplanung

Laut einer Umfrage geben 72% der am schnellsten wachsenden B2B-Unternehmen an, dass Analysen sie bei der Vertriebsplanung effektiv unterstützen. Nur 21% haben einen kompletten Überblick über die Vorgänge innerhalb des internen Vertriebsnetzwerks. 2/3 der Vertriebsleiter fehlt es an gut aufbereiteten Daten. Nur 1/3 der Arbeitszeit nutzen Sales-Mitarbeiter, um mit potenziellen Kunden zu sprechen. Die andere Zeit wird zum E-Mails schreiben, Daten eintragen und Lead Recherche verwendet. 45% der Vertriebsmitarbeiter geben an, täglich mehr als eine Stunde mit manueller Dateneingabe zu verbringen. Die größten Herausforderungen bestehen laut 61% der Marketer darin, Traffic und Leads zu generieren.

KI in Makreting und Vertrieb – 7 Use cases

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In den nächsten Kapiteln zeigen wir, was hinter den sieben Use Cases, steckt und warum KI unabdingbar für die Zukunft des Sales wird. Laden Sie sich das Whitepaper hier kostenlos herunter.

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